|
Formation INTRA |
PRIX HT PAR Jour
POUR UN GROUPE |
| 1090€ |
| Plus d'informations |
DURÉE CONSEILLÉE
2 jours |
PARTICIPANTS MAXIMUM
8 |
| |
 |
| |
Formation INTER |
PRIX HT PAR SESSION
POUR UNE PERSONNE |
| Nous contacter au 0164210994 |
|
| Fiche d'inscription |
| |
| |
Vente et service pour une démarche de qualité |
| Référence :
RST.28 |
|
| |
OBJECTIFS DE LA FORMATION |
- Sensibiliser le personnel de Service sur l’importance de la qualité du service pour une meilleure satisfaction de la clientèle et une meilleure rentabilité
|
|
| |
PRE-REQUIS |
- Aucun pré-requis nécessaire
|
|
| |
PROGRAMME DE LA FORMATION
+ Plus d'informations
|
- Pourquoi avoir une démarche commerciale
- La préparation de la vente
- La présentation et l’argumentation
- La réponse aux objections
- La conclusion de la vente
- Les ventes additionnelles
- La gestion des réclamations
- Rappel des règles de base d’un service « professionnel »
|
| |
| |
| Imprimer la page |
 |
| |
| La fiche en PDF |
 |
| |
Public concerné |
- Personnel de Salle et de Bar
|
|
Méthodes pédagogiques |
- Jeux de rôle sur la prise de commande et la prise d’une réservation au téléphone.
- Mise en place d’une démarche de qualité avec l’ensemble de l’équipe avec des outils d’autocontrôle pour suivre l’évolution des prestations
|
|
Votre projet personnel
étudié sur simple demande,
cliquez ici
|
|
