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Valet de chambre

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Optimiser son organisation

• Valoriser l’image de son hôtel

• Maîtriser les techniques de travail

• Faciliter la clôture et la prise de fonction

PRE-REQUIS

• Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

• La prise de fonction

• La remise de passe et signature

• Les consignes de la gouvernante

• Le chariot

• Matériel

• Linge

• Produits A&E (stocks utiles correspondant à la planche de travail)

• Journée type d’un valet de chambre

• Le service dans les étages

• Comportement et communication dans les étages

• Communication verbale et non verbale

• Hygiène vestimentaire et corporelle

• Sensibiliser à la sécurité des biens dans les chambres

• Les procédures

• Départ (A blanc), recouche

• VIP et service de la couverture

• Contrôle (autocontrôle)

• Les objets trouvés

• Les demandes de réparation

• La fin du service

• Remise des rapports d’étages, des passes etc…

• Etablir le bon de linge sale si nécessaire

• Rangement et préparation des chariots pour le lendemain